Menjamin Sistem Layanan Organisasi dengan ISO 20000-1:2018

ISO 20000-1:2018 diterbitkan agar sebuah organisasi bisa menetapkan, menerapkan, memelihara dan secara konsisten meningkatkan sistem manajemen layanan. Sistem Manajemen Layanan (SMS) yang sesuai standar memang harus dimiliki oleh setiap organisasi/perusahaan. Syarat-syarat yang ditentukan dalam standar ini di antaranya adalah perencanaan, […]